Soporte

¿Tienes una pregunta sobre Epilou, has encontrado un error o tienes una idea para una nueva función? Escríbeme a [email protected]; normalmente respondo en unos pocos días.

Datos útiles

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• tu dispositivo y la versión del sistema operativo
• la versión de Epilou (la encontrarás en los ajustes)
• una breve descripción de lo que ha pasado, a ser posible con una captura de pantalla

Preguntas frecuentes

Tengo un dispositivo nuevo, ¿cómo recupero mi biblioteca?
Si has configurado la sincronización, restauras tu biblioteca con las 12 palabras de tu clave de recuperación. También puedes importar una copia de seguridad que hayas exportado antes.

He perdido la clave de recuperación.
Como los datos están cifrados de extremo a extremo, no puedo recuperarlos sin la clave. Mientras conserves un dispositivo vinculado, tu biblioteca sigue estando ahí; lo mejor es que exportes una copia de seguridad.

¿Cómo borro mis datos sincronizados?
En la app, en «Eliminar sincronización». Así se borran tus datos del servidor.